Conta & Dados
Excluir Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta EiPrint e de todos os dados associados a qualquer momento. A exclusão é permanente e irreversível. Escolha uma das opções abaixo.
01Pelo próprio aplicativo
A forma mais rápida. Disponível diretamente no app Android:
- Abra o EiPrint e faça login na sua conta.
- Toque na aba Mais (canto inferior direito).
- Acesse Configurações.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme a ação no modal de confirmação.
Ao confirmar, todos os seus materiais, catálogo, histórico de cálculos, perfis de impressora, registros de vendas e credenciais de login serão removidos permanentemente dos nossos servidores. Não é possível desfazer esta ação.
02Por e-mail (sem acesso ao app)
Se você não consegue acessar o aplicativo ou prefere solicitar pelo canal oficial de suporte, envie um e-mail para:
- E-mail: contato@eisys.com.br
- Assunto: Exclusão de conta EiPrint
- Informe: o e-mail cadastrado na conta a ser excluída.
Processaremos sua solicitação em até 7 dias úteis e enviaremos uma confirmação para o e-mail informado.
Enviar e-mail de exclusão03O que é excluído
Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente:
- Conta e credenciais de login (Firebase Authentication).
- Materiais cadastrados.
- Catálogo de itens e fotos anexadas.
- Histórico de cálculos e orçamentos.
- Configurações de custos, uso diário e perfis de impressora.
- Registro de vendas.
Dados de transações de compra (Premium) são mantidos pelo Google Play conforme as políticas da plataforma Google, fora do nosso controle direto.
04Dúvidas
Para outras solicitações relacionadas aos seus dados (acesso, portabilidade, correção), entre em contato com a EiSys pelo e-mail contato@eisys.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade.